Este sábado 11 de enero de 2025, los usuarios de la aplicación de banca digital del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) enfrentan importantes problemas para acceder a sus servicios. De acuerdo con el portal especializado Downdetector, las fallas comenzaron alrededor de las 09:45 horas y continúan afectando a los clientes hasta el momento.
Downdetector, que solo notifica incidencias cuando el volumen de reportes supera significativamente el promedio para una hora específica, destaca que la app de BBVA ha sido un tema recurrente de quejas durante esta mañana. Las principales fallas reportadas incluyen:
83% de los usuarios indican problemas para iniciar sesión móvil.
29% no puede acceder a la banca móvil.
8% tiene problemas al intentar iniciar sesión.
Estas dificultades se han concentrado especialmente en algunas de las principales localidades de México, como Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Tijuana y Torreón.
Con más de 29 millones de clientes en el país, BBVA es uno de los principales bancos en México, y las fallas en su plataforma digital han generado un gran impacto en los usuarios, quienes dependen de la aplicación para realizar transacciones cotidianas. La incertidumbre derivada de esta situación ha llevado a muchos clientes a buscar información en redes sociales para confirmar si se trataba de un problema generalizado o una falla en sus conexiones a Internet.
Comentarios como “¿No funciona la app de BBVA verdad?” y “Me iba a comprar de desayunar y no había visto que está caído BBVA” reflejan la frustración de los usuarios. Sin embargo, también ha habido espacio para el humor, y las redes sociales se han llenado de memes relacionados con la caída del servicio.
Hasta el momento, BBVA no ha emitido un comunicado oficial respecto a la situación. Los usuarios esperan que las fallas sean resueltas lo más pronto posible para retomar sus actividades financieras con normalidad. Mientras tanto, la recomendación es utilizar alternativas como cajeros automáticos o tarjetas físicas para realizar pagos y retiros necesarios.
Por Salvador Sánchez.
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